תקנון ותנאי שימוש באתר

התקנון נכתב בלשון זכר לשם הנוחות, אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

1. 1. אתר זה מופעל על ידי חברת קרוסלף בע”מ – carroself ltd. (“החברה“) בכתובת אינטרנט carroself.co.il ,www.carroself.com ומטרתו לאפשר את רכישת מוצרי החברה (“האתר”).
   2. מבוא
      השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש בו. הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת וללא התראה או הודעה מוקדמים.
   3. קניין רוחני
      האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לחברה ומהווים קניין רוחני בלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאת החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
   4. תוכן האתר
      אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג’ או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
      קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
   5. ניהול משתמשים ומבקרים באתר
      הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת הMACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק כל הסבר שהוא.
      צוות האתר/ הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע הנמצא באתר מסיבה שאינה קשורה באתר, מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לא תהיה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי החברה.
   6. גילוי נאות
      האתר עושה שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.
      המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
   7. דין וסמכות שיפוט
      פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט השלום בטבריה או המחוזי בנצרת, בהתאם לסכום התביעה, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
   8. יצירת קשר
      בכל שאלה ו/או בירור לגבי המוצר, וכן בכל פנייה אחרת בעניין פגיעה בזכות או תוכן פוגע, וכן לכל הערה, תלונה, תשבחות וכיוצ”ב, שילחו דוא”ל ל- support@carroself.com או להיכנס לאתר החברה carroself.co.il לבחור צור קשר ולשלוח את ההודעה.

מדיניות הפרטיות באתר

1. החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על פרטיות המשתמש ועל סודיות המידע.
2. מובהר כי מכיוון שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או חשיפת המידע בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
3. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר ולמעט שימוש כמפורט בתקנון זה ולצורך שמירת קשר עם המשתמש.
4. החברה לא תמסור את פרטי המשתמש, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין חברה; (ג) אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר – החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ”ל את פרטי המשתמש ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי ביצע המשתמש מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם; (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי המשתמש ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי הפר המשתמש איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם חברה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של החברה. למשתמשים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
5. הרשמה ומסירת פרטים ע”י המשתמש מהווה הסכמה של המשתמש לכך שפרטי המשתמש שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת החברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של החברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן (ד) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות “עוגייה” (Cookies) – שימוש כאמור בפרטי המשתמש לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור ייחשב לקניינה של החברה והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א 1981. החברה לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
6. מובהר כי החברה עשויה לחלוק את המידע האישי של המשתמש עם ספקי שירות אשר מבצעים שירותים בשמה של החברה בהסתמך על ההנחיות של החברה. החברה לא מאשרת לספקי שירות אלה להשתמש או לחשוף את המידע, למעט כפי שנדרש כדי לבצע שירותים בשמה של החברה או כדי לעמוד בדרישות משפטיות. דוגמאות לספקי שירותים אלה כוללות ישויות המעבדות תשלומים (“שירותי סליקה“) בכרטיס אשראי, מבצעות הזמנות ומספקות אירוח שרת ושירותי שיווק דיוור ישיר. הספקים מחויבים לשמור על פרטיות המידע.
7. פרטיו האישיים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של החברה וישמשו בין היתר לדיוור ישיר. להסרה, יש לפנות במייל לשירות הלקוחות של החברה בכתובת ‘מייל החברה’ למען הסר ספק, החברה תהיה עדיין רשאית לעשות שימוש בפרטי המשתמשים לצורך המטרות המפורטות לעיל, בכפוף לשמירה על פרטיותם של המשתמשים ובהתאם לדין החל.
8. מובהר בזאת כי החברה עשויה לקבל מידע אישי לגבי המשתמש ממקורות שונים. החברה עשויה לאסוף מידע זה כאשר המשתמש מספק אותו באתר של החברה, בפלטפורמות המדיה החברתית של החברה או באחד מהאירועים של החברה. כאשר משתמש מבקר באתר זה, החברה אוספת גם מידע מסוים ע”י אמצעים אוטומטיים, בשימוש בטכנולוגיות כמו קוקיס, רישומי שרתי אינטרנט ו- Web Beacons.
9. המשתמש מאשר שידוע לו כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ”ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
10. אישור לקבלת מידע פרסומי משמעו הצטרפות לרשימת הדיוור של האתר. לקוח המבקש להסירו מרשימת הדיוור, יעשה זאת באמצעות הודעה בדוא”ל support@carroself.com או להיכנס לאתר החברה carroself.co.il לבחור צור קשר ולשלוח את ההודעה אשר ירשם בו כי הלקוח מבקש להסירו מרשימת הדיוור של האתר.

רכישת מוצרים באתר

1. 1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
   2. המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר, ללא קשר למועד ביצוע רכישה באתר, וללא צורך בהודעה על כך.
   3. מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ לפי דין. אך אינם כוללים עלויות מיסוי במקרה של משלוח מוצרים לחו”ל, במידה וחלים מיסים.
   4. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום, בהתאם למדיניות החברה ולהסכמים שתחתום החברה עם צדדים שלישיים.
   5. האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם להמעיט מהם, להוסיף עליהם, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו וללא כל הודעה או התראה מוקדמת.
   6. החברה זכאית לערוך מבצעים, לשנותם ולהפסיקם בכל עת, לפי שיקול דעתה, ומבלי שהדבר יהווה פגיעה כלשהי ברוכשי המוצרים באתר.

• מדיניות משלוחים

1. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי העסקים, א-ה, בלבד. לא כולל ערבי חג, וימי חול המועד.
2. הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העוקב לאחר מכן.
3. החברה מתחייבת לשלוח את המוצרים  למזמין עד 45 ימי עסקים, מיום אישור העסקה על ידי החברה.
4. המשלוחים יבוצעו על ידי דואר ישראל. החברה שומרת על זכותה להחליף את ספק המשלוחים בכל עת, ללא כל הודעה מוקדמת ללקוח. ובכל מקרה המשלוחים מבוצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד ובכפוף למדיניות חברות המשלוח, לרבות בנוגע להגבלות בטחוניות ו/או אחרות של ספק המשלוחים – דואר ישראל.
5. על המזמין לדאוג שיהיה מבוגר (מעל גיל 18) בכתובת המשלוח בעת קבלת המשלוח.
6. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

1. החברה מצרפת למוצריה הוראות שימוש מתאימות לשימוש במוצר, בהתאם לצורכי הלקוח כפי שהוגדרו במועד ההזמנה, ומתאימה את מוצריה באופן אישי לבקשת המזמין.
2. עלויות המשלוח תווספנה לעלויות המוצר, ובכל מקרה אינן מושבות ללקוח במקרה של ביטול הזמנה.
3. החברה אינה מאפשרת איסוף עצמי של מוצריה. ובכל מקרה ככל ויתאפשר איסוף עצמי, הדבר יעשה בתיאום מראש בלבד ולאחר אישור ההזמנה על ידי החברה.

מדיניות החזרות מוצרים:

1. 1. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בין בהחזר כספי או בהחלפת המוצר, בטווח זמן של עד 14 ימים לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה, ובכפוף לתנאים האמורים לעיל.
   2. בכפוף לאמור, ניתן לבטל רכישת מוצרים אך ורק כשהם תקינים לחלוטין, ארוזים באריזתם המקורית ולא נפתחו כלל ולא נעשה בהם כל שימוש שהוא.
   3. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
   4. במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, יהיה זכאי המזמין לזיכוי מלא בגין הרכישה (ללא עלות המשלוח) ובניכוי הוצאות החברה על הרכבת המוצר עבור הלקוח וכן הוצאות הסליקה. הוצאות כאמור, לא יוחזרו בכל מקרה.
   5. זיכוי כאמור יתבצע, רק לאחר קבלת המוצר בידי החברה, בדיקתו ואישור החברה שהמוצר עומד בתנאי הזיכוי.
   6. ניתן להחזיר מוצרים פיזית למשרדי החברה בתיאום מראש, או לשלוח אותם באמצעות דואר שליחים או עם כל חברת שליחויות אחרת. למען הסר ספק, אין החברה מקבלת מוצרים להחזרה/ החלפה בדואר רגיל / דואר רשום.
   7. ביטול עסקה ע”י האתר
      האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:

1. במקרה בו תימצא טעות בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר.
2. לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר, במקרה והרוכש או אינו עומד בתנאי האתר.
3. במקרה בו לא תאושר עסקה עם המזמין, לרבות על ידי החברה.

אחריות

1. תקופת האחריות על כל מוצר מצוינת בדף המוצר באתר ובחשבונית הרכישה, ובכל מקרה אינה ארוכה יותר מחצי שנה (6 חודשים). מובהר, כי האחריות עבור חלק מהמוצרים באתר ניתנת ע”י החברה ובחלק מהמוצרים האחריות ניתנת ע”י ספקים חיצוניים.
2. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
3. הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
4. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה על ידי המזמין. האחריות אינה כוללת: שבר או כל בלאי אחר במוצר.
5. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
6. להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בהודעה בדוא”ל support@carroself.com – או להיכנס לאתר החברה carroself.co.il לבחור צור קשר ולשלוח את ההודעה.

התחייבות המשתמש באתר

1. הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ו/או ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.
2. הרוכש באתר מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין. לדוגמא: אם הלקוח קיבל לביתו שתי חבילות במקום אחת שהזמין או חבילה אחרת שאיננה מיועדת לו. היה וטעות כזו תתגלה על ידי האתר מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו ביום אותו קיבל את המוצר וזאת לפי מחיר מחירון החנות והאתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.

אבטחת מידע ופרטיות

1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע באתר. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
2. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים, אלא במסגרת מדיניות הפרטיות של החברה, ועל מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
3. בלחיצה על כפתור “שלח” / “אישור” יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה.